In data de 22.12.2007 am achizitionat de la Magazinul ,,ALTEX-Megastore" din Galati produse in valoare de 1848.70 RON in rate solicitand in prealabil cea mai simpla modalitate de plata si cat mai rapida, deoarece sunt pensionara si nu doresc sa ma intind cu plata ratelor pe mult timp. Functionarul ce se ocupa de credite din incinta magazinului, mi-a intins niste hartii scrise extrem de marunt de nici cu ochelarii nu am reusit sa descifrez ce scrie acolo. I-am cerut acestui functionar sa-mi explice clar si pe intelesul meu ( sunt o femeie in varsta si nu cunosc termenii juridici si academici) despre ce este vorba si ce scrie acolo. Mi-a zis ca este o Cerere de Credit catre EFG-Retail Services-Euroline" si ca mi se va da un card,,Euroline" cu care ( citez spusele functionarului!): ,,Pot plati ratele la Bancpost". In naivitatea mea, am semnat acel formular si am achizitionat produsele. Apoi am inceput sa platesc ratele. De multe ori, am platit mai devreme cu gand sa scap mai repede dar sume mai mari decat rata initiala ( recte144.13RON). Cu toate acestea, din extrasele lunare care imi veneau de multe ori intatrziate, constatam ca suma datorata imi crestea in loc sa-mi scada. Am incercat sa sun la EFG Retail Services ei si cer explicatii....Nicidecum nu am reusit sa-i obtin la telefon: sunam si eram pusa sa astept in telefon ( pe cheltuiala mea) pana ce un operator va fi disponibil. Apoi incepe calvarul cu ei. Eram sunata la ore nepotrivite sa le confirm platile. Desi le spuneam nr si seria chitantei, a doua zi eram sunat iar tot pentru acelasi lucru. Apoi daca intarziam cu plata o zi,...m-am pomenit ca imi erau sunati vecinii de scara. Cum este posibil asa ceva, ca unui om sa-i fie prelucrate datele cu caracter personal si defaimat in fata vecinilor ca fiind datornic la banci, cand eu de 34 ani de cand locuiesc in acest bloc niciodata nu am fost datornica si nici nu am cerut imprumuturi sau alte lucruri... Cu chiu cu vai am reusit sa obtin un operator care foarte plictisit care din ce mi-a spus nu am inteles mai nimic. Doar ceva de niste comisioane si taxe ce au fost modificate fara ca eu sa fiu instiintata! Am platit in continuare si din ce in ce suma datorata crestea enorm de mult ajungand la peste 4000 RON. Vazand acestea, am incetat sa mai platesc si am solicitat prin intermediul fiului meu ( eu nu am cunostinte in lucrul pe calculator si in domeniul judiciar) prin scrisoare cu confirmare de primire trimisa la EFG-Retail Services (Euroline) in care solicitam toate documentele, situatia financiara si tranzactiile realizate din 2007 de la obtinerea creditului si pana la data incetarii platii ratelor catre dansii adica 7.01.2010.
Dupa ce am primit de la ei documentatia, constat cu stupoare ca acel card de credit a avut descoperire de cont ( nu mi s-a explicat acest lucru si nu am avut cunostinta de asa ceva), lucru confirmat de fiul meu care a deslusit ceea ce scria in documentatia primita. Asadar era vorba despre o retragere de numerar in valoare de 1327.00 din aceasta descoperire de cont. Nu stiu cine si cum a retras bani din acest cont, dat fiind caci cardul primit a fost asupra mea in permanenta iar despre codul pin ceva imi amintesc atunci cand am primit cardul dar am uitat imediat de el iar plicul pe care scria a fost aruncat de catre mine la gunoi. Vazand acest lucru, i-am solicitat fiului meu ( care stie sa vorbeasca in termeni juridici) sa mearga la Bancpost ( locatia unde plateam ratele cu cardul ,,Euroline" la un ,,automat electronic') si ceara lamuriri despre istoricul si arhiva acelor retrageri eventual sa i se puna la dispozitie acte sau documentatii doveditoare in acest caz. Nu a primit nimic. I s-a raspuns ca Bancpost nu poate oferi aceste dovezi decat cei de la EFG-Retail Services si de mentionat faptul ca functionara care a afirmat asa ceva are cunostinta despre multi oameni ce au avut si au probleme cu cei de la EFG-Retail Services. A incheiat spunand caci numai printr-o scrisoare trimisa lor ( Euroline) pot primi documentatia necesara.
Stau si ma intreb, ce taxe si comisioane aplica aceasta institutie financiara numita EFG-Retail Services care pentru un credit de 1848.70RON, returnati si platiti de catre mine suma de 2247.00, mi se mai cere in afara aceasta....suma imensa de 4385.80 RON???? Este posibil asa ceva in tara asta???
Intre timp, fara sa primesc absolut nicio instiintare scrisa sau sub alta forma, ma trezesc cu poprire pe pensie de doua ori de catre un asa-zis executor Popa Ionut ce se ocupa cu dosarul de executare 1275/2011. Aceste lucruri le-am obtinut de la BCR si sunt trecute la rubrica aferenta retinerilor/poririlor stipulata in extrasele de cont puse la dispozitie de catre aceasta banca ( recte, BCR). Eu nu am primit instintare de poprire si nici vreo hotarare judecatoreasca in acest sens, ori alt act care sa ateste acest lucru.Normal ar fi fost sa primesc o hotarare cu confirmare de primire caci daca este vorba despre un act oficial de importanta mare, acesta nu se trimite ca o simpla ...scrisoare. Caci presupunem caci cutia mea postala din varii motive este distrusa, lipsa, sau neasigurata cu sistem de inchidere corespunzator si in acelasi timp lipsind de la domiciliu, in ce baza s-a facut poprirea???De ce nu m-a instiintat acest executor fioe telefonic, fie trimitandu-mi recomandat, aceste documente??? Acest asa-zis executor Popa Ionut, in schimb, a trimis- banuiesc, hotarari judecatoresti sau alte documentatii ce fac ca pensia mea sa-mi fie poprita de 2 ori. Odata poprire de la Casa de Pensii si a doua la BCR, emitenta cardului meu cu care-mi ridic pensia.Am incercat sa i-au legatura cu acest executor telefonic. Nu am reusit deoarece...nu raspunde la niciun numar de telefon. Mentionez caci tot BCR mi-a pus la dispozitie: numele si prenumele executorului, telefoanele de contact, adresa ( aceeasi cu a EFG-Retail Services) si numarul de dosar de executare. Am solicitat ambelor institutii sa ma ajute in acest caz sa-mi dea o adeverinta si sa rezolv aceasta problema pentru a nu imi fi poprita pensia mea de 2 ori ci sa ramana o singura poprire fie la BCR fie la Casa de Pensii. Singura institutie ce s-a dovedit loiala si deschisa in rezolvarea problemei a fost BCR-ul care mi-a pus la dispozitie extrasele de cont pe ultimele luni si explicatiile in clar despre tranzactii si operatii efectuate in contul meu. Tot functionara de la BCR care mi-a inmanat aceste extrase de cont, m-a indrumat sa il contactez pe acest executor ( Popa Ionut) si sa-i cer sa trimita o anulare de poprire catre BCR. BCR neavand calitatea de a face acest lucru. Am mers la Casa de Pensii Galati la camera 108 la functionara care se ocupa cu popririle ( in aceasta camera isi desfasoara activitatea doua functionare) sa-i solicit o Adeverinta autentificata/stampilata prin care sa reiasa caci Casa de Pensii imi popreste1/3 din cuantumul pensiei....Am fost tratata cat se poate de marsav, mi s-a vorbit urat, sincer am fost tratata precum o infractoare sau o persoana neavenita...Abia dupa audienta la Directorul Casei de Pensii am reusit cu chiu cu vai sa obtin acea adeverinta. Cu aceasta adevarinta am mers iar la BCR sa o scaneze si sa faca copie si sa incerce sa trimita prin fax la Bucuresti sau catre cei abilitati sa anuleze aceasta poprire de la BCR. Intre timp, de la BCR am mers acasa unde am incercat din nou sa i-au legatura cu acest executor....Degeaba...Nu raspunde la niciun numar de telefon ( atat fix cat si mobil). Dupa indelungi insistente, cu chiu cu vai a raspuns in sfarsit la telefon. Mi-a vorbit la fel de plictisit si cu aroganta tipica si extrem de distant spunand caci el nu are decat suma popririi doar de la Casa de Pensii nicidecum de la BCR. I-am solicitat sa trimita BCR-ului o notificare/anulare de executare caci dansul in calitate de executor este in masura sa faca acest lucru. M-a refuzat spunand caci nu dansul face acest lucru si ca sa merg eu sa rezolv problema si sa-i trimit adeverinta.
Cam asta este in mare situatia mea. Va stau la dispozitie cu acte, dovezi, etc.
Cu deosebita stima si respect,
Onofrei Lidia!